Fler recensioner,
utan att tjata.

1. Ta fram er recensionslänk

Google ger profilen en egen länk och QR-kod som går direkt till rutan där kunden skriver.

• Logga in på business.google.com och välj "Läs recensioner" och sedan "Få fler recensioner".
• Kopiera länken. QR-koden kan bara tas fram i en webbläsare på dator.
• Eller sök fram ert företag med vår gratis recensionsskylt, som tar fram länken och QR-koden åt er.

2. Fråga alla kunder

Googles regler är tydliga: ni får be om recensioner, men ni måste fråga alla kunder. Det är förbjudet att bara vända sig till dem ni tror är nöjda, eller att försöka hindra negativa recensioner.

3. Ge aldrig något i utbyte

Rabatter, gåvor eller annan belöning i utbyte mot en recension är förbjudet. Det gäller både att skriva, ändra och ta bort en recension.

• Inga recensioner från anställda, familj eller konkurrenter.
• Personalen får inte ha kvoter för recensioner eller färdiga texter att ge kunderna.
• Den som skriver måste vara inloggad på ett Google-konto.

4. Gör det enkelt i rätt ögonblick

Fråga när kunden är som mest nöjd: direkt efter klippningen, när bilen hämtas eller när jobbet är klart.

• En skylt med QR-kod vid kassan eller på bordet.
• Länken i ett sms eller mejl samma dag som besöket.
• Länken på kvittot, i nyhetsbrevet och på hemsidan.

5. Svara på varje recension

Svaret visas med ert företagsnamn, och nästa kund läser det. Svara på alla, även de korta och de kritiska.

Tacka och var konkret. Vid kritik: be om ursäkt, håll det sakligt och erbjud kontakt. Profilen måste vara verifierad för att ni ska kunna svara.

Fler guider

• Så syns ert företag i Google-kartan
• Skapa och verifiera en Google-företagsprofil